Foire aux questions

1/ Est-ce que les produits gratuits sont vraiment gratuits ?

Oui ! Vous ne payez que les frais de manutention et d'expédition.

 

2/ Pourquoi proposez-vous des articles gratuits ?

Il s'agit d'un de nos moyens pour faire connaitre notre boutique. Certains font de la pub, nous préférons vous laisser juger de la qualité de nos articles et si vous êtes satisfait vous reviendrez sur notre site.

 

3/ A combien s'élèvent les frais ?

Les frais dépendent des produits commandés, du poids total et de l'endroit où vous habitez. Ils seront précisés avant la validation de votre panier.

 

4/ Pourquoi je ne peux pas valider ma commande ?

C'est que vous ne respectez pas notre Politique de produits gratuits.

 

5/ Est-ce fiable de commander sur votre site ? Est-il sécurisé ?

Oui, notre site est 100 % sécurisé.

Premièrement, nous utilisons les services du leader mondial McAfee qui sécurise vos données à chaque instant.

Deuxièmement, nous utilisons les plateformes Stripe et Paypal pour sécuriser l'ensemble de vos transactions : vous pouvez donc commander sans soucis d'être piraté.

 

6/ J'ai commandé depuis plus de 15 jours et je n'ai toujours rien reçu !

Comme indiqué dans nos CGV ainsi que lors de la commande, nos délais de livraison sont compris entre 7 à 20 jours. Soyez juste patient, votre commande arrivera prochainement.

 

7/ Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Est-ce normal ?

Oui, c'est normal. Nous travaillons avec différents fournisseurs qui ont des délais de livraisons différents. Dès que les produits sont prêts, ils vous sont expédiés afin d'écourter votre attente. Vous recevrez donc votre commmande en plusieurs colis.

  

Si vous avez des questions n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@she-k.com